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社員インタビュー

社員インタビューInterview

営業運営担当 お客さまサービス 接待担当 青龍 亜矢子 勤続2年6ヶ月

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青龍 亜矢子さん

入社までの経緯や三越伊勢丹を選んだ理由を教えてください。

カナダに留学し語学学校に通ったあと、約1年間飲食店で働き、ネイティブな英語環境にいました。
もともと接客が好きだったので、帰国後は英語を使って、たくさんの人の役に立つ仕事がしたいと思いました。最初は派遣でのスタートでしたが、接客のプロが多くいる三越の店内案内の募集を見つけて英語が話せることも歓迎されたのもあってドキドキしながら入社しました。

現在、担当されている業務内容を具体的に教えてください。

日本橋本店の店内5カ所にある案内所でお客さまに向けてのご案内・手動式エレベーターの運転をしながらのご案内・駐車サービス券や近隣地図などの備品の準備などをしています。
個人的には英会話推進担当として、一緒に働くメンバーの英会話力のスキルアップに向けた研修なども担当しています。

現在の仕事の面白さ、やりがいについて、エピソード等を交えて教えてください。

三越日本橋店は100年の歴史があるため、人生の先輩方がたくさんご来店されます。
先輩方の昔話や世間話はとても勉強になりますし、とても楽しいです。そして呉服屋から始まったお店ですので、着物や浴衣を着て勤務をすることがあります。着付けを厳しい目でチェックされることもしばしばありますが…褒めてもらえるととても嬉しいです。

現在の仕事で苦手だと思う点、苦労する点はどんなところですか?

お店の中の取扱いブランドやアイテムはもちろんですが、お店の歴史や建物・日本橋周辺のことについてもお客さまから問い合わせを受けることもあります。入社当時は覚えることばかりで苦労した思い出があります。今でも取扱いブランドが増えたり、お店の中で売り場が移動したり、覚えることは増えるばかりです。

フェロー社員(時間給制契約社員)の働き方についてどう思いますか?

勤務時間が1日7時間なので、勤務後に習い事や趣味に時間を使うことができます。プライベートも充実させたい人にはとても良いです。
私はフェロー社員として働いているうち、正社員になりたいと思うようになりました。年に2回、地域限定社員のメイト社員への転換試験に挑戦ができるので、ジョブアップを目指す人や、まだその気がない人でも、まずはフェロー社員として働くことをお勧めしたいです。

これからの目標、夢を教えてください。

三越伊勢丹は資格取得のサポートが充実しています。様々な方の役に立てるように、英会話のほかにも勉強をし続けて、スキルアップをしていきたいです。
総合職への社員転換を目指しているので、まずはメイト社員として自覚と責任を持ってメンバーを引っ張っていきたいです。(2016.10月からメイト社員に転換)

社員インタビューInterview

紳士スポーツ営業部 オーダーワイシャツ担当 接待担当 山谷 由香 勤続3年

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山谷 由香さん

入社までの経緯や三越伊勢丹を選んだ理由を教えてください。

転職を何度か経験していますが、学校を卒業して初めて勤めた会社が百貨店でした。(三越ではありません・・・)
百貨店は3年で辞めてしまいましたが、その後、音楽業界や人事・総務の仕事も経験し、いろんなことを自分なりに頑張ってきました。ただ、ふとした瞬間に「昔働いていた同期達はどうしただろう?」と思い、お店に行ったら一番仲の良い子が働いていて、私にも戻れるチャンスがあるなら、また百貨店での販売に挑戦したいと思い応募しました。

現在、担当されている業務内容を具体的に教えてください。

日本橋本店本館2階の紳士オーダーワイシャツの売り場にて、ワイシャツのフルオーダーを担当しています。
フルオーダーのお仕事は採寸からメーカーへ仕立てに出し、出来上がり商品のお渡しまでになります。
また、それにともなう贈り物の担当もしています。売り場では仕立てをする時のセレクト券も販売しており、贈り物として大変人気があります。

現在の仕事の面白さ、やりがいについて、エピソード等を交えて教えてください。

ワイシャツを作る時の採寸はとても難しくて大変です。でも、その合間のちょっとした会話で和んだ時、とてもホッとします。そのちょっとした時間や会話で、お客さまが再度、私宛にご来店していただいたことにはビックリしました。
接客をすることの意味ややりがいはこういったところにあるのだなと感じました。

現在の仕事で苦手だと思う点、苦労する点はどんなところですか?

やはり採寸をすることです。苦手というより、とても大変なことだと思っています。フルオーダーのため、自分が採寸したものがそのままワイシャツとして出来上がってしまうので神経のいるお仕事だと思っています。

フェロー社員(時間給制契約社員)の働き方についてどう思いますか?

勤務時間は社員の勤務時間に比べて少し短いですが、社員の方達とほぼ同じ働き方ですし、同じ自覚をもって働いている方がたくさんいます。
時間給についてはそれぞれ事前に確認して入社しているので良いと思います。時間給制を気にしたことはありません。
ただ、もっと良いパフォーマンスをしたいと思うと7時間勤務は短いかなと感じるところがあります。

これからの目標、夢を教えてください。

仕事とプライベートでの重なる目標は【おもてなし=「マナー」を身につけること】4年後には東京オリンピックがあります。
仕事では最高のサービス提供をするためにとても大事なことですし、プライベートではおもてなしを身につけることで発信できるボランティアなどもあります。書道なども好きなので書道でできるおもてなしと日本の接客マナーで東京オリンピックに向けて何か挑戦していきたいと思います。
(2016.4月からメイト社員に転換)

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